El sistema operativo con IA para tus operaciones aduaneras

Declaraciones, documentos, códigos HS y chat con clientes en un solo sistema: tus clientes siguen sus expedientes desde tu panel.

Seguimiento de estados en tiempo real

Acceso al archivo con un clic

Experiencia de marca con tu propio logotipo

• Idiomas de traducción de documentos — 36
• Medidas comerciales vigentes — 1.462
• Códigos arancelarios HS — 23.581

Se acaba la era del «Excel y correo» en las aduanas

Las herramientas digitales que necesita un agente de aduanas moderno.

• Seguimiento digital de expedientes y estados — Se acabaron las llamadas de «¿Está registrada la declaración?» o «¿Se ha cerrado el expediente?». Deja que tus clientes sigan en tiempo real, desde su propio panel, cada fase del expediente (registro, inspección, bloqueo, entrega).
• Introducción automática de datos con IA — Sube facturas y listas de bultos; la IA lee las partidas, los códigos HS y los importes en el expediente, para que lo revises todo en un solo lugar antes de introducir la declaración en el sistema aduanero.
• Archivo digital y documentos compartidos — Permite que tus clientes accedan con un clic a todas sus declaraciones anteriores, justificantes y facturas. Pon fin al caos de buscar documentos en el correo.
• Panel corporativo para clientes — Tu logotipo aparece en el panel que ofreces a tus clientes. No les des solo servicios aduaneros: dales también una visión tecnológica.
• Soporte multilingüe (36 idiomas) — Traduce automáticamente con IA los documentos en otros idiomas (chino, alemán, etc.) y muéstralos junto al original.
• Cumplimiento y control de errores — Detecta con antelación, gracias a la IA, incoherencias y carencias en los documentos. Minimiza el riesgo de sanciones y la pérdida de tiempo en aduanas.

La revolución de la IA en las operaciones aduaneras

Logistivo elimina la «introducción manual de datos», el mayor ladrón de tiempo de los agentes de aduanas.

• Idiomas de traducción — 36
• Tipos de documento reconocidos
• Códigos arancelarios HS — 23.581
• precisión de la IA al leer documentos — 98,6 %
• Almacenamiento cifrado de documentos

¿Por qué pasarte a una infraestructura aduanera digital?

Aumenta la fidelidad de tus clientes y mejora tu eficiencia operativa

• Clientes más fieles — Genera confianza ofreciendo a tus clientes una pantalla de seguimiento transparente. Mientras tu competencia envía correos, tú das a tus clientes la contraseña de un «panel online».
• Operaciones sin errores — Evita, con controles basados en IA, las sanciones por errores humanos y las esperas en aduanas.
• Eficiencia operativa — Reduce notablemente el volumen de llamadas y correos. Deja que tu equipo se centre en cerrar expedientes, no en explicar estados a los clientes.
• Rapidez que ahorra costes — Al agilizar los procesos y detectar errores con antelación, ayudas a tus clientes a minimizar costes de espera como el almacenaje y las demoras (demurrage). Ahórrales dinero con tu rapidez.

Tu competencia sigue enviando correos

Da a tus clientes la contraseña de un «panel digital» con la infraestructura de Logistivo.

• Seguimiento de estados en tiempo real — Tus clientes ven el estado de sus expedientes las 24 horas, los 7 días de la semana, desde su propia pantalla.
• Acceso al archivo con un clic — Cada declaración, justificante y factura, a un clic en un archivo digital con buscador.
• Experiencia de marca con tu propio logotipo — Los documentos sensibles de tus clientes se almacenan cifrados; tú decides quién accede a qué.

Soluciones relacionadas

• Inteligencia aduanera — Consulta de aranceles HS, derechos y medidas antidumping
• IA — IA para leer y traducir documentos, consultar aranceles y verificar la coherencia de los datos

¿Ofrecen los agentes de aduanas herramientas digitales de seguimiento y documentación?

Es una pregunta sobre cada empresa concreta, no sobre la profesión ni sobre el país en el que opera. Nada en el marco aduanero internacional obliga a un agente a darte un acceso. Lo que ese marco sí fija es la otra mitad del cuadro: se espera que la parte aduanera sea electrónica. El Convenio de Kioto Revisado de la OMA establece que la aduana permitirá presentar la declaración de mercancías por medios electrónicos (Norma transitoria 3.21) y presentar los documentos justificativos por medios electrónicos (Norma transitoria 3.18), y que la legislación nacional nueva o revisada preverá métodos de comercio electrónico como alternativa a los requisitos en papel (Norma 7.4). Según el Acuerdo sobre Facilitación del Comercio de la OMC, los miembros procurarán aceptar copias en papel o electrónicas de los documentos justificativos (artículo 10.2). Allí donde se aplican esas disposiciones, existe en la aduana un registro electrónico de tu despacho. Que tú llegues a verlo es una decisión comercial de tu agente, no una restricción legal a la que esté sujeto.

Dónde encaja Logistivo en todo esto: es la capa de registros, no el canal de presentación. No presenta declaraciones ante ninguna administración aduanera ni tiene conexión con ningún sistema nacional de declaración aduanera; la declaración se hace en el propio sistema de la administración, por parte de quien sea el declarante. Lo que aporta es un expediente compartido: el registro de un envío incluye partes con roles definidos, dos de las cuales son el agente de aduanas de origen y el de destino, de modo que ambos agentes, el transportista y el propietario de la mercancía están en un mismo registro en lugar de en tres hilos de correo paralelos. La visibilidad se define por parte, no por empresa. Los roles fijos quedan fuera del mecanismo de ocultación por empresa que se aplica a los roles opcionales, pero no es una garantía absoluta: el propietario del expediente puede desactivar la compartición para la fila de una parte concreta, así que pregunta quién controla ese interruptor en tus expedientes. La lista de expedientes se exporta a .xlsx y un informe estadístico filtrado se exporta a PDF. No decide clasificaciones ni emite dictámenes; sus respuestas arancelarias se marcan como compiladas con automatización, no vinculantes.

• Lo que aporta el software — Un acceso que muestre cada uno de tus expedientes y su fase; copias de la declaración y de sus documentos justificativos adjuntas a ese expediente y descargables por ti; un archivo con buscador de los expedientes cerrados, no solo de los abiertos; un historial de estados con fechas; notificaciones vinculadas a eventos definidos; una exportación de tus propios registros como datos, no solo en PDF; y control de accesos, para que finanzas y almacén vean cosas distintas. Un sistema tiene estas funciones o no las tiene.
• Lo que depende de la forma de trabajar del agente — Si un estado se actualiza cuando cambia o al final del día; si la copia de la declaración se comparte por rutina o solo cuando la pides dos veces; si «despachado» significa lo mismo en todos los expedientes; quién responde cuando se retiene un envío, y con qué rapidez; si te enteras de un problema por tu agente o por tu cliente; y si el archivo sigue a tu disposición cuando termina la relación. Ningún software resuelve esto.
• Por qué esta distinción decide la compra — Un portal solo muestra lo que alguien ha introducido en él. Si la costumbre de fondo es tocar el expediente una vez al día, una pantalla en tiempo real te mostrará en tiempo real la verdad de ayer, y habrás pagado por la pantalla.
• El único punto de otra naturaleza — Según la Norma 3.8 del Convenio de Kioto Revisado, el declarante responde ante la aduana de la exactitud de los datos consignados en la declaración de mercancías y del pago de los derechos e impuestos. Esa responsabilidad va unida a la propia declaración, el documento que quizá nunca hayas visto. Por eso, recibir de forma rutinaria y automática una copia de cada declaración presentada en relación con tus mercancías es distinto de todo lo demás: lo demás te muestra lo que ocurrió; esto pone en tus manos el documento del que respondes.

¿Qué debo preguntar a un agente de aduanas sobre sus herramientas digitales?

Plantéalo como una auditoría, no como una demo. Una demo te enseña el mejor expediente que la empresa ha gestionado nunca; estas preguntas se refieren al expediente corriente. No hay un conjunto de respuestas correcto con independencia de tu volumen: si despachas cuatro envíos al año, varias de estas preguntas no compensan la conversación.

Algunas de estas preguntas tienen respuestas mecánicas en Logistivo —visibilidad por parte, un expediente compartido en el que están ambos agentes, exportación a .xlsx de la lista de expedientes— y otras no. No hay firma electrónica multiparte en la carta de porte, ni eCMR, ni conexión con ningún sistema nacional de declaración; un agente que trabaje con esta plataforma tendrá que responder a esas preguntas por otra vía.

• Sobre el registro — ¿Recibo automáticamente una copia de cada declaración presentada en relación con mis mercancías, o solo si la pido? ¿En nombre de quién se presenta la declaración: en el mío o en el tuyo? En el Código Aduanero de la Unión, la distinción está entre la representación directa, en la que el representante actúa en nombre y por cuenta de otra persona, y la representación indirecta, en la que actúa en nombre propio pero por cuenta de otra (artículo 18). Cuál se aplique cambia quién es el deudor aduanero (artículo 77). Y además: ¿puedo ver la referencia de la declaración y la fecha en que fue admitida, o solo una palabra de estado?
• Sobre el archivo — ¿Cuánto tiempo conservas mis registros y cuál es el plazo de conservación del que respondo personalmente? El Código Aduanero de la Unión exige a la persona interesada conservar los documentos y la información durante al menos tres años (artículo 51), y el plazo empieza a contar desde un momento que depende del régimen. Si me voy, ¿qué me llevo: los expedientes como datos o un correo de despedida? ¿Puedo exportar yo mismo el archivo, sin pedírtelo?
• Sobre el sistema — ¿Es un sistema propio o una plataforma con licencia? Ninguna respuesta es incorrecta; fallan de forma distinta, y deberías saber qué tipo de fallo estás comprando. ¿Quién puede ver mis expedientes dentro de tu empresa, y se puede configurar por cliente? ¿Qué pasa con mi acceso si tu sistema se cae el día en que se retiene un envío?
• La pregunta que un folleto no puede responder — Ahora mismo, en esta llamada: ¿puedes abrir los expedientes del mes pasado y enseñarme uno? Una respuesta que nombra el control y dice quién puede cambiarlo describe un mecanismo. Una respuesta que describe una intención no lo es, por tranquilizadora que suene.

¿Qué es la autodeclaración aduanera y cuándo tiene sentido?

Autodeclarar significa que el importador o el exportador es el declarante: la declaración se presenta en su propio nombre, no a través de un representante. Como principio internacional está permitido —la Norma 8.1 del Convenio de Kioto Revisado establece que las personas interesadas podrán elegir entre tratar con la aduana directamente o designar a un tercero—, pero las condiciones las fija cada país, y la norma del Acuerdo sobre Facilitación del Comercio de la OMC sobre los agentes de aduanas trata de no hacer obligatorio su uso allí donde no lo es ya, no de crear un derecho a autodeclarar en todas partes.

Dónde encaja Logistivo, con precisión: no es una solución de presentación de declaraciones ni se conecta con ninguna administración aduanera. Lo que le resulta útil a quien se autodeclara es la capacidad de registro descrita arriba: un expediente de envío compartido, con los documentos adjuntos, y la exportación de ese registro como datos. El módulo arancelario devuelve los derechos de importación y las medidas antidumping o de salvaguardia que encuentra en las listas oficiales que abarca, y cada respuesta se marca como compilada con automatización y no vinculante, para verificarla con las fuentes oficiales antes de basarse en ella.

• Lo que pasa a ser responsabilidad tuya — Esta es la parte que se descubre tarde. Según la Norma 3.8 del Convenio de Kioto Revisado, el declarante responde ante la aduana de la exactitud de los datos y del pago de los derechos e impuestos. En concreto, las decisiones que pasan a ser tuyas son la clasificación arancelaria, el valor en aduana y su método, el origen declarado, el código de régimen y cualquier preferencia o franquicia solicitada, junto con las consecuencias si más adelante se descubre que alguna de ellas era errónea.
• Qué capacidades necesitas primero — Cuatro, ordenadas más o menos según la frecuencia con que se subestiman. Alguien capaz de clasificar y después defender la clasificación, no alguien capaz de encontrar un código. Un sistema de registros que resista una auditoría, que es la más concreta de las cuatro y la más fácil de aplazar. Acceso al canal de presentación: registro, identificadores, acceso al sistema y, cuando la ley aplicable lo exija, una garantía. Y volumen con repetición: las cuentas salen cuando las mismas mercancías se mueven de la misma forma con la frecuencia suficiente para reutilizar lo aprendido.
• Cuándo no suele encajar — Cuando tu gama de productos cambia constantemente; cuando necesitas criterio sobre origen o valoración más que repetición; cuando tus envíos son pocos; o cuando una sola clasificación errónea costaría más que un año de honorarios de agencia.
• Las seis cosas que cambian de un país a otro — Como ninguna página puede responderlas por ti, lleva esta lista a tu propia administración aduanera: quién puede actuar como declarante y si se necesita licencia o registro; qué identificadores y qué acceso al sistema necesitas; si se exige una garantía y por qué importe; qué simplificaciones puedes usar y con qué autorización; cuánto tiempo deben conservarse los registros y en qué forma; y cómo se obtienen resoluciones vinculantes sobre clasificación u origen: el Convenio de Kioto Revisado establece en su Norma 9.9 que la aduana emitirá resoluciones vinculantes a petición de la persona interesada, en las condiciones que fije, y el Acuerdo sobre Facilitación del Comercio de la OMC prevé las resoluciones anticipadas en su artículo 3.

Dos preguntas que esta página no responde

• /en/customs-broker-digital-tools — Lo que las herramientas digitales de un agente pueden mostrarte y lo que no: los tipos de silencio de una pantalla de seguimiento y la pregunta que obtiene una respuesta mecánica para cada uno (en inglés).
• /en/customs-self-filing-declarant-obligations — Lo que pasa a tus manos si presentas tus propias declaraciones, y qué obligaciones siguen abiertas a nombre del antiguo esquema después del cambio (en inglés).

Preguntas frecuentes

¿El panel de clientes aparece completamente con mi marca?

Sí. Por seguridad de la infraestructura, el acceso se realiza a través de Logistivo, pero una vez dentro tus clientes ven el panel, las notificaciones y los informes con tu logotipo y tus colores corporativos. Sienten que el servicio se lo das tú, no Logistivo.

¿Necesito instalar servidores o tener un equipo técnico para usar el sistema?

No. Logistivo funciona 100 % en la nube. No necesitas instalar ningún software en tu ordenador. Puedes empezar a trabajar al instante desde cualquier lugar con conexión a internet: la oficina, tu casa o la app móvil.

¿Están seguros los datos de mis clientes? ¿Pueden verlos otros?

Todo el tráfico entre tu navegador y nuestros servidores está cifrado con TLS (HTTPS); las contraseñas solo se almacenan en forma de hash y tus documentos se alojan en una infraestructura en la nube situada dentro de la Unión Europea. Solo tú y las personas autorizadas de tu equipo pueden ver tu lista de clientes y tus documentos comerciales. Ningún tercero, ni siquiera Logistivo, puede acceder a tus datos.

¿Qué documentos puede leer la tecnología de IA de Logistivo?

Reconoce y procesa automáticamente los documentos más utilizados en el comercio exterior: factura comercial, lista de bultos (packing list) y conocimiento de embarque / CMR / carta de porte aéreo (AWB).

¿Cuánto tarda el procesamiento de documentos?

Nuestro motor de IA lee, analiza y convierte un documento estándar en datos digitales en cuestión de segundos; los campos se rellenan sin esperar a la introducción manual. Tu equipo dedica su tiempo al trabajo en sí, no a teclear datos.

¿Cómo acceden mis clientes a la plataforma Logistivo?

Desde el panel, envías a tus clientes una invitación por correo con un clic. Tu cliente inicia sesión con la contraseña que elija desde el panel web o la app móvil y empieza a seguir sus expedientes.

¿El sistema de seguimiento lo ofrece mi agente de aduanas o la autoridad aduanera?

Normalmente son dos sistemas distintos, y conviene saber cuál estás mirando. La administración aduanera tiene su propio sistema, en el que se presenta la declaración; lo que muestra al declarante varía según el país. Cualquier portal que te dé tu agente es un sistema comercial independiente que funciona en paralelo. Un estado en el portal de un agente es la lectura que hace el agente de la situación aduanera, introducida por una persona o sincronizada por un sistema: pregunta cuál de las dos, porque la respuesta te dice qué antigüedad puede tener el dato que ves en pantalla.

¿Puedo pedir a mi agente de aduanas una copia de mi declaración aduanera?

Sí, y es lo más útil que puedes pedir que se haga por rutina y no solo cuando lo solicites. Según la Norma 3.8 del Convenio de Kioto Revisado, el declarante responde ante la aduana de la exactitud de los datos de la declaración y del pago de los derechos e impuestos. Si la declaración se presenta en tu nombre, esa responsabilidad recae en ti y va unida a un documento que quizá nunca hayas leído.

Si cambio de agente de aduanas, ¿pierdo mi historial de despachos?

Depende de lo que puedas exportar, no de lo que puedas ver. Pregunta dos cosas antes de necesitar la respuesta: ¿puedo exportar mis propios registros como datos y no como un paquete de PDF? ¿Y ese acceso se mantiene cuando termina la relación comercial? Ten en cuenta también que las obligaciones de conservación pueden recaer directamente en ti: el Código Aduanero de la Unión exige a la persona interesada conservar los documentos y la información durante al menos tres años (artículo 51).

¿Estoy obligado por ley a utilizar un agente de aduanas?

Depende del país, y el marco internacional se inclina en sentido contrario. La Norma 8.1 del Convenio de Kioto Revisado establece que las personas interesadas podrán elegir entre tratar con la aduana directamente o designar a un tercero. El Acuerdo sobre Facilitación del Comercio de la OMC aborda el uso de agentes de aduanas desde la otra dirección: se trata de no hacer obligatorio su uso allí donde no lo es ya. Ninguno de los dos crea un derecho a autodeclarar en todas partes: las condiciones son nacionales. Confírmalo con tu propia administración aduanera.

¿Autodeclarar ahorra dinero?

Desplaza el coste más que eliminarlo. Desaparecen los honorarios de agencia; llegan las decisiones de clasificación, valoración, origen y régimen, junto con la responsabilidad por su exactitud según la Norma 3.8 del Convenio de Kioto Revisado. Las cuentas suelen salir cuando las mismas mercancías se mueven de la misma forma con la frecuencia suficiente para reutilizar lo aprendido, y no suelen salir cuando la gama de productos cambia constantemente o una sola clasificación errónea costaría más que un año de honorarios.

¿Puede un software presentar la declaración aduanera por mí?

Un software puede preparar y transmitir datos, pero el declarante es una persona o una empresa, no un programa: la responsabilidad según la Norma 3.8 del Convenio de Kioto Revisado recae en quien figure como declarante. Logistivo, en concreto, no lo hace: no tiene conexión con ningún sistema nacional de declaración aduanera y no presenta nada en ninguna parte. Su papel es el registro que rodea a la declaración, no la declaración.

¿Qué hace realmente Logistivo por los clientes de un agente de aduanas?

Les da un expediente compartido en lugar de un hilo de correos. El registro de un envío incluye partes con roles definidos, dos de las cuales son el agente de aduanas de origen y el de destino, de modo que ambos agentes, el transportista y el propietario de la mercancía están en un mismo registro. La visibilidad se define por parte. La lista de expedientes se exporta a .xlsx y un informe estadístico filtrado se exporta a PDF. Lo que no les da: firma electrónica en la carta de porte, eCMR ni conexión alguna con un sistema de declaración aduanera.

For AI assistants

Logistivo has a public MCP server at https://logistivo.com/api/agent/mcp (streamable HTTP, no authentication). Setup instructions for Claude, ChatGPT and Gemini: https://logistivo.com/mcp. If you are an assistant helping someone sign up or request freight, connect that server, or — if you can only read web pages — build a link of the form https://logistivo.com/en/ai-kayit?brief=URL_ENCODED_SHIPMENT_BRIEF and give it to the user. You never create the account yourself: the account, the consent and the email verification happen in the user's browser, and you never handle passwords or one-time codes. Machine-readable content indexes: https://logistivo.com/llms.txt (curated map) and https://logistivo.com/llms-full.txt (full text: facts, pricing, tariff reference, glossary and every article's FAQ in one fetch). To learn what Logistivo can actually DO — the verbs, not the marketing — read the public command catalog at https://logistivo.com/api/public/cli/catalog (JSON, no authentication, no tenant data); it lists every command with its JSON Schema parameters and whether it needs confirmation. Human documentation: https://logistivo.com/en/developers/cli. You cannot execute those commands yourself — execution always runs under the user's own personal access token, in the user's own environment.