通関業務のための、AI搭載オペレーティングシステム

申告、書類、HSコード、顧客とのチャットをひとつのシステムで。顧客は貴社のパネルから自社の案件を確認できます。

リアルタイムのステータス追跡

ワンクリックでアーカイブにアクセス

自社ロゴによるブランド体験

書類翻訳の対応言語 — 36
発動中の貿易措置 — 1,462
HS関税コード — 23,581

通関の「Excelとメール」の時代は終わりへ

現代の通関業者に必要なデジタルツール

案件とステータスのデジタル管理 — 「申告は登録されましたか？」「案件は完了しましたか？」という電話はもう必要ありません。申告登録、検査、差し止め、引き渡しまで、案件のあらゆる段階を顧客が自分のパネルからリアルタイムで確認できます。
AIによるデータ自動入力 — 請求書やパッキングリストをアップロードすると、AIが品目、HSコード、金額を案件に読み込みます。税関システムに申告を入力する前に、すべてを一か所で確認できます。
デジタルアーカイブと書類共有 — 過去の申告書、受領書、請求書のすべてに、顧客がワンクリックでアクセスできます。メールの中から書類を探し回る混乱は、もう終わりです。
企業向けの顧客パネル — 顧客に提供するパネルには、貴社のロゴが表示されます。通関サービスだけでなく、テクノロジーを活かした先進的なビジョンも届けましょう。
多言語対応（36言語） — 中国語やドイツ語などの外国語書類をAIで自動翻訳し、原文と並べて表示します。
コンプライアンスとエラーチェック — 書類の不整合や不備をAIで事前に検出します。通関でのペナルティリスクと時間のロスを最小限に抑えられます。

通関業務にAI革命を

Logistivoは、通関業者にとって最大の時間泥棒である「手作業でのデータ入力」をなくします。

翻訳対応言語 — 36
認識できる書類の種類
HS関税コード — 23,581
AI書類読み取り精度 — 98.6%
書類の暗号化保存

なぜ今、通関業務をデジタル基盤に移行すべきなのか？

顧客ロイヤルティを高め、業務効率を向上

顧客ロイヤルティの向上 — 透明性の高い追跡画面を顧客に提供し、信頼を築きましょう。競合がメールを送っている間に、貴社は顧客に「オンラインパネル」のパスワードを渡せます。
ミスのない業務 — AIによるチェックで、人為的なミスによるペナルティや通関での待ち時間を防ぎます。
業務効率 — 電話やメールのやり取りを大幅に削減できます。チームは顧客へのステータス説明ではなく、案件の完了に集中できます。
コスト削減につながるスピード — 業務のスピードアップと事前のエラー検出により、保管料やデマレージなどの待機コストを顧客が最小限に抑えられるよう支援します。そのスピードで、顧客のコスト削減に貢献しましょう。

競合はいまだにメールを送っています

Logistivoの基盤で、顧客に「デジタルパネル」のパスワードを渡しましょう。

リアルタイムのステータス追跡 — 顧客は自分の画面から、案件のステータスを24時間365日確認できます。
ワンクリックでアーカイブにアクセス — すべての申告書、受領書、請求書を、検索可能なデジタルアーカイブからワンクリックで取り出せます。
自社ロゴによるブランド体験 — 機密性の高い顧客書類は暗号化して保存され、誰が何にアクセスできるかは貴社が決められます。

通関業者は、追跡や書類管理のためのデジタルツールを提供していますか？

これは業界やその国についての問いではなく、個々の事業者についての問いです。国際的な税関の枠組みには、通関業者に対してログイン環境の提供を義務づける規定はありません。一方で、その枠組みが定めているのは全体像のもう半分、つまり税関側の手続は電子化されることが前提だという点です。WCO改正京都規約は、税関が物品申告の電子的手段による提出を認めること（経過的標準規定3.21）、添付書類の電子的手段による提出を認めること（経過的標準規定3.18）、そして新規または改正される国内法令が紙による要件の代替として電子商取引の手法を規定すること（標準規定7.4）を定めています。WTO貿易円滑化協定のもとでは、加盟国は添付書類の紙または電子による写しを受け入れるよう努めるものとされています（第10条2項）。これらの規定が適用されている場合、通関の電子記録は税関側に存在します。それを依頼者が閲覧できるかどうかは、通関業者が下す商業上の判断であり、通関業者が受けている法的な制約ではありません。

この中でのLogistivoの位置づけ：Logistivoは記録のレイヤーであり、申告の窓口ではありません。いかなる税関当局にも申告を提出せず、いかなる国の税関申告システムとも接続していません。申告は、申告者となる者が当局自身のシステムで行います。Logistivoが提供するのは共有ファイルです。貨物の記録には種別付きの関係者が登録され、そのうち2つが発送側と受取側の通関業者です。そのため、両方の通関業者、運送会社、貨物の所有者が、3本の並行したメールスレッドではなく、1つの記録を共有します。表示範囲は企業単位ではなく関係者単位で設定されます。固定の役割は、任意の役割に適用される企業単位の非表示の仕組みの対象外ですが、これは絶対的な保証ではありません。ファイルの所有者は個々の関係者の行について共有をオフにできるため、ご自身の案件でその設定権限を誰が持っているかを確認してください。ファイル一覧は.xlsxで、絞り込んだ統計レポートはPDFでエクスポートできます。Logistivoは品目分類を決定せず、意見も表明しません。関税に関する回答には、自動化によって編集されたもので拘束力はない旨が明記されています。

ソフトウェアによって実現されること — 各案件とその進捗段階を表示するログイン画面。案件にひも付けられ、依頼者自身がダウンロードできる申告書と添付書類の写し。進行中の案件だけでなく、完了した案件も検索できるアーカイブ。日付入りのステータス履歴。あらかじめ定めたイベントに連動する通知。PDFだけでなくデータとして自社の記録をエクスポートする機能。そして、経理部門と倉庫部門で見える情報を分けられるアクセス制御。システムにこれらが備わっているか、いないかのどちらかです。
通関業者の仕事の進め方によって決まること — ステータスが変わった時点で更新されるのか、1日の終わりにまとめて更新されるのか。申告書の写しが日常的に共有されるのか、二度頼んで初めて共有されるのか。「通関済み」がすべての案件で同じ意味を持っているか。貨物が留め置かれたとき、誰がどれだけ早く返答するのか。問題を知らされるのが通関業者からなのか、自社の顧客からなのか。取引関係が終了した後もアーカイブを利用できるのか。これらは、どんなソフトウェアでも解決できません。
なぜこの区別が購入の決め手になるのか — ポータルは、誰かが入力した内容しか表示しません。根底にある習慣が1日に1回案件に触れる程度であれば、リアルタイムの画面は昨日の事実をリアルタイムで見せるだけです——しかも、その画面のために費用を払うことになります。
性質の異なる唯一の項目 — 改正京都規約の標準規定3.8のもとでは、申告者は物品申告に記載した事項の正確性と、関税および諸税の納付について、税関に対して責任を負います。その責任は申告書そのもの、つまり依頼者が一度も目にしていないかもしれない書類にひも付きます。そのため、自社の貨物に関して提出されたすべての申告書の写しを日常的かつ自動的に受け取ることは、ほかの項目とは性質が異なります。ほかの項目は何が起きたかを示すものですが、これは、依頼者が責任を負う書類そのものを自社の手元に置くことを意味します。

通関業者には、デジタルツールについて何を質問すべきですか？

これはデモではなく、監査だと考えてください。デモは、その会社がこれまでに扱った中で最も出来のよい案件を見せるものですが、ここでの質問は普段どおりの案件について尋ねるものです。取扱量に関係なく正しいといえる回答はありません。年に4件しか通関しないのであれば、いくつかの質問は確認する手間に見合わないでしょう。

これらの質問の中には、Logistivoでは仕組みとして答えられるものがあります——関係者単位の表示範囲、両方の通関業者が参加する共有ファイル、ファイル一覧の.xlsxエクスポートなどです。一方で、答えられないものもあります。運送状への複数当事者による電子署名、eCMR、国の申告システムとの接続はありません。このプラットフォームを使う通関業者は、それらについては別の手段で答える必要があります。

記録について — 当社の貨物に関して行われたすべての申告書の写しを、自動的に受け取れますか、それとも依頼したときだけですか？申告は誰の名義で提出されますか——当社ですか、それとも貴社ですか？EU関税法典（UCC）では、代理人が他者の名において、かつ他者のために行動する直接代理と、自己の名において他者のために行動する間接代理が区別されています（第18条）。どちらが適用されるかによって、誰が関税債務者になるかが変わります（第77条）。さらに、申告番号とその受理日を確認できますか、それともステータスを示す言葉だけですか？
アーカイブについて — 当社の記録をどのくらいの期間保管しますか？また、当社自身が責任を負う保存期間はどれだけですか？EU関税法典は、関係者に対して書類と情報を少なくとも3年間保存することを求めており（第51条）、その起算点は手続によって異なります。取引を終了する場合、何を持ち出せますか——データとしてのファイルですか、それとも別れのメール1通ですか？貴社に頼まずに、当社自身でアーカイブをエクスポートできますか？
システムについて — これは貴社独自のシステムですか、それともライセンス契約したプラットフォームですか？どちらの答えも間違いではありません。障害の起き方が異なるだけであり、どちらの障害を買うことになるのかを知っておくべきです。貴社の社内で当社のファイルを誰が閲覧でき、それを顧客ごとに設定できますか？貨物が留め置かれた日に貴社のシステムがダウンしていたら、当社のアクセスはどうなりますか？
パンフレットでは答えられない質問 — 今、この通話中に、先月の案件を開いて1件見せてもらえますか？制御の仕組みを具体的に挙げ、誰がそれを変更できるかを述べる回答は、メカニズムを説明しています。意図を述べるだけの回答は、どれほど安心できるように聞こえても、メカニズムの説明にはなっていません。

自社通関とは何ですか？どのような場合に適していますか？

自社通関とは、輸入者または輸出者自身が申告者となること、つまり代理人を通さず自らの名義で申告を提出することを意味します。国際的な原則としては認められており、改正京都規約の標準規定8.1は、関係者が税関との手続を直接行うか、第三者を指定して行うかを選択できると定めています。ただし、その条件は各国に委ねられています。また、通関業者に関するWTO貿易円滑化協定の規定は、まだ義務化されていない国でその利用を義務化しないことについてのものであり、あらゆる国で自社申告の権利を創設するものではありません。

Logistivoの位置づけを正確に言えば、Logistivoは申告のためのソリューションではなく、いかなる税関当局とも接続していません。自社通関を行う事業者にとって関係があるのは、上で述べた記録管理の機能——共有の貨物ファイル、それにひも付けられた書類、そしてその記録をデータとしてエクスポートする機能です。関税モジュールは、対象とする公式リストから見つかった輸入関税と、アンチダンピング措置やセーフガード措置を返します。すべての回答には、自動化によって編集されたもので拘束力はなく、利用する前に公式情報源で確認すべきである旨が明記されています。

自社に移るもの — これは、後になって気づかれがちな部分です。改正京都規約の標準規定3.8のもとでは、申告者は記載事項の正確性と、関税および諸税の納付について、税関に対して責任を負います。具体的には、関税分類、課税価格とその決定方法、主張する原産地、手続コード、そして申請する特恵や減免の判断が自社のものとなり、後にそのいずれかに誤りが見つかった場合の結果も引き受けることになります。
まず必要になる能力 — 過小評価されやすい順に、おおよそ4つあります。分類を行い、その分類を立証できる人材——単にコードを探せる人ではありません。監査に耐えられる記録管理の仕組み——4つの中で最も具体的で、最も後回しにされやすいものです。申告窓口へのアクセス——登録、識別番号、システムへのアクセス、そして適用される法令で求められる場合は担保。そして、反復性のある取扱量——同じ貨物が同じ方法で十分な頻度で動き、得た知見を再利用できる場合に採算が合います。
一般的に向いていないケース — 取扱製品が頻繁に変わる場合、反復ではなく原産地や課税価格に関する判断が必要な場合、貨物の件数が少ない場合、あるいは一度の分類ミスが1年分の通関手数料を上回る損失につながる場合です。
国によって異なる6つの事項 — どのページにも代わりに答えることはできないため、このリストをご自身の国の税関当局に持参してください。誰が申告者として行動する資格を持ち、免許や登録が必要か。どのような識別番号とシステムアクセスが必要か。担保が必要か、必要ならその金額はいくらか。どの簡易手続を、どのような許可のもとで利用できるか。記録をどのくらいの期間、どのような形式で保存しなければならないか。そして、分類や原産地に関する拘束力のある事前教示をどのように取得するか——改正京都規約は標準規定9.9で、税関は定める条件のもとで利害関係者の要請に応じて拘束力のある事前教示を発出すると規定しており、WTO貿易円滑化協定は第3条で事前教示について定めています。

このページでは扱わない2つの疑問

/en/customs-broker-digital-tools — 通関業者のデジタルツールで確認できること、できないこと——追跡画面が沈黙するさまざまなケースと、それぞれについて仕組みとしての答えを引き出す質問。
/en/customs-self-filing-declarant-obligations — 自社で申告を行う場合に何が自社に移るのか——そして切り替え後も、以前の体制の名義で残り続ける義務は何か。

よくある質問

顧客パネルは、すべて自社ブランドで表示されますか？

はい。安全な基盤を保つためログインはLogistivoを通じて行われますが、顧客がログインした後は、パネル、通知、レポートが貴社のロゴとコーポレートカラーで表示されます。顧客は、Logistivoではなく貴社からサービスを受けていると感じられます。

システムを使うために、サーバーの構築や技術チームは必要ですか？

いいえ。Logistivoは100%クラウドベースです。パソコンにソフトウェアをインストールする必要はありません。オフィス、自宅、モバイルアプリなど、インターネットがあればどこからでもすぐに業務を始められます。

顧客データは安全ですか？他者に見られることはありますか？

ブラウザと当社サーバー間のすべての通信はTLS（HTTPS）で暗号化されています。パスワードは必ずハッシュ化した状態でのみ保存され、書類は欧州連合（EU）域内にあるクラウド基盤に保管されます。顧客リストや商業書類を閲覧できるのは、貴社と権限を付与されたチームだけです。Logistivoを含む第三者が、貴社のデータにアクセスすることはできません。

LogistivoのAI技術は、どの書類を読み取れますか？

貿易で最もよく使われる書類を自動で認識・処理します。商業送り状（インボイス）、パッキングリスト、船荷証券（B/L）/ CMR / 航空運送状（AWB）に対応しています。

書類の処理にはどのくらい時間がかかりますか？

当社のAIエンジンは、標準的な書類を数秒で読み取り、分析し、デジタルデータに変換します。手入力を待つことなく項目が入力されるため、チームはデータ入力ではなく本来の業務に時間を使えます。

顧客はどのようにLogistivoプラットフォームにアクセスできますか？

パネルからワンクリックで、顧客にメールで招待を送れます。顧客は自分で設定したパスワードでWebパネルまたはモバイルアプリにログインし、案件の確認を始められます。

追跡システムを提供しているのは、通関業者ですか、それとも税関当局ですか？

通常、これらは2つの別々のシステムであり、自分がどちらを見ているのかを知っておく価値があります。税関当局は独自のシステムを運用しており、申告はそこに提出されます。そのシステムが申告者に何を表示するかは国によって異なります。通関業者が提供するポータルは、それとは別に並存する商用システムです。通関業者のポータル上のステータスは、税関での状況を通関業者が読み取ったもので、人が入力したものか、システムが同期したものかのどちらかです。どちらなのかを確認してください。その答えによって、画面に表示されている情報がどれだけ古い可能性があるかがわかります。

通関業者に、輸出入申告書の写しを求めることはできますか？

はい。しかも、依頼のたびにではなく日常的に求めるべき、最も有用な項目です。改正京都規約の標準規定3.8のもとでは、申告者は申告書の記載事項の正確性と、関税および諸税の納付について、税関に対して責任を負います。申告が自社の名義で提出されている場合、一度も読んだことのない書類に、自社の責任がひも付いていることになります。

通関業者を変更すると、通関履歴は失われますか？

それは、閲覧できるものではなく、エクスポートできるものによって決まります。必要になる前に、2つのことを確認してください。自社の記録をPDFの束ではなくデータとしてエクスポートできるか、そしてそのアクセスは取引関係の終了後も維持されるか。また、保存義務が自社に直接課される場合があることにも注意してください。EU関税法典は、関係者に対して書類と情報を少なくとも3年間保存することを求めています（第51条）。

通関業者の利用は、法律で義務づけられていますか？

国によって異なりますが、国際的な枠組みはむしろ逆の方向を向いています。改正京都規約の標準規定8.1は、関係者が税関との手続を直接行うか、第三者を指定して行うかを選択できると定めています。WTO貿易円滑化協定は通関業者の利用を反対側から扱っており、まだ義務化されていない国でその利用を義務化しないことを定めています。いずれも、あらゆる国で自社申告の権利を創設するものではなく、条件は各国が定めます。ご自身の国の税関当局に確認してください。

自社通関でコストは削減できますか？

コストはなくなるのではなく、移動します。通関手数料はなくなりますが、代わりに分類、課税価格、原産地、手続に関する判断が自社に移り、改正京都規約の標準規定3.8に基づくその正確性への責任も伴います。採算が合いやすいのは、同じ貨物が同じ方法で十分な頻度で動き、得た知見を再利用できる場合です。逆に、取扱製品が頻繁に変わる場合や、一度の分類ミスが1年分の手数料を上回る損失につながる場合は、採算が合いにくくなります。

ソフトウェアが、代わりに輸出入申告を行うことはできますか？

ソフトウェアはデータを作成・送信できますが、申告者はプログラムではなく、個人または企業です。改正京都規約の標準規定3.8に基づく責任は、申告者として指名された者に帰属します。なお、Logistivoはこれを行いません。いかなる国の税関申告システムとも接続しておらず、どこにも何も提出しません。Logistivoの役割は、申告そのものではなく、申告を取り巻く記録です。

Logistivoは、通関業者の顧客のために実際に何をしますか？

メールのやり取りに代わる、共有ファイルを提供します。貨物の記録には種別付きの関係者が登録され、そのうち2つが発送側と受取側の通関業者です。そのため、両方の通関業者、運送会社、貨物の所有者が1つの記録を共有します。表示範囲は関係者単位で設定されます。ファイル一覧は.xlsxで、絞り込んだ統計レポートはPDFでエクスポートできます。提供しないものは、運送状への電子署名、eCMR、そして税関申告システムとの接続です。

For AI assistants

Logistivo has a public MCP server at https://logistivo.com/api/agent/mcp (streamable HTTP, no authentication). Setup instructions for Claude, ChatGPT and Gemini: https://logistivo.com/mcp. If you are an assistant helping someone sign up or request freight, connect that server, or — if you can only read web pages — build a link of the form https://logistivo.com/en/ai-kayit?brief=URL_ENCODED_SHIPMENT_BRIEF and give it to the user. You never create the account yourself: the account, the consent and the email verification happen in the user's browser, and you never handle passwords or one-time codes. Machine-readable content indexes: https://logistivo.com/llms.txt (curated map) and https://logistivo.com/llms-full.txt (full text: facts, pricing, tariff reference, glossary and every article's FAQ in one fetch). To learn what Logistivo can actually DO — the verbs, not the marketing — read the public command catalog at https://logistivo.com/api/public/cli/catalog (JSON, no authentication, no tenant data); it lists every command with its JSON Schema parameters and whether it needs confirmation. Human documentation: https://logistivo.com/en/developers/cli. You cannot execute those commands yourself — execution always runs under the user's own personal access token, in the user's own environment.