Il sistema operativo con IA per la tua attività doganale

Dichiarazioni, documenti, codici HS e comunicazione con i clienti in un unico sistema: i clienti seguono le loro pratiche dal tuo pannello.

Monitoraggio dello stato in tempo reale

Accesso all'archivio con un clic

Esperienza di marca con il tuo logo

Lingue di traduzione dei documenti — 36
Misure commerciali in vigore — 1.462
Codici tariffari HS — 23.581

In dogana l'era di “Excel ed email” sta finendo

Gli strumenti digitali di cui ha bisogno un doganalista moderno.

Pratiche digitali e monitoraggio dello stato — Basta telefonate del tipo “La dichiarazione è stata registrata?”, “La pratica è chiusa?”. Lascia che i tuoi clienti seguano in tempo reale, dal proprio pannello, ogni fase della pratica (registrazione, ispezione, blocco, consegna).
Inserimento dati automatico con IA — Carica fatture e packing list; l'IA legge articoli, codici HS e importi nella pratica, così controlli tutto in un unico posto prima di inserire la dichiarazione nel sistema doganale.
Archivio digitale e condivisione dei documenti — I tuoi clienti accedono con un clic a tutte le dichiarazioni, ricevute e fatture passate. Basta cercare documenti tra le email.
Pannello clienti professionale — Sul pannello che offri ai clienti compare il tuo logo. Offri loro non solo servizi doganali, ma una visione tecnologica.
Supporto multilingue (36 lingue) — Traduci automaticamente con l'IA i documenti esteri (cinese, tedesco, ecc.) e visualizzali accanto all'originale.
Conformità e controllo degli errori — Individua in anticipo con l'IA incongruenze e lacune nei documenti. Riduci al minimo il rischio di sanzioni e le perdite di tempo in dogana.

La rivoluzione dell'IA nelle operazioni doganali

Logistivo elimina l'“inserimento manuale dei dati”, il più grande ladro di tempo per i doganalisti.

Lingue tradotte — 36
Tipi di documento riconosciuti
Codici tariffari HS — 23.581
accuratezza nella lettura documenti con IA — 98,6%
Archiviazione crittografata dei documenti

Perché passare a un'infrastruttura doganale digitale?

Aumenta la fedeltà dei clienti e migliora l'efficienza operativa

Clienti più fedeli — Conquista la fiducia dei clienti offrendo una schermata di monitoraggio trasparente. Mentre i concorrenti mandano email, tu dai ai tuoi clienti le credenziali di un “pannello online”.
Operazioni senza errori — Evita le sanzioni dovute a errori umani e le attese in dogana grazie ai controlli basati sull'IA.
Efficienza operativa — Riduci sensibilmente il traffico di telefonate ed email. Lascia che il tuo team si concentri sulla chiusura delle pratiche, non sul riferire gli stati ai clienti.
Una velocità che fa risparmiare — Accelerando i processi e individuando gli errori in anticipo, aiuti i tuoi clienti a ridurre al minimo i costi d'attesa come sosta e controstallie. Fai risparmiare loro denaro con la tua velocità.

I tuoi concorrenti mandano ancora email

Dai ai tuoi clienti le credenziali di un “pannello digitale” con l'infrastruttura Logistivo.

Monitoraggio dello stato in tempo reale — I tuoi clienti vedono lo stato delle loro pratiche 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dalla propria schermata.
Accesso all'archivio con un clic — Ogni dichiarazione, ricevuta e fattura è a un clic di distanza in un archivio digitale consultabile.
Esperienza di marca con il tuo logo — I documenti riservati dei clienti sono archiviati in forma crittografata; decidi tu chi può accedere a cosa.

Soluzioni correlate

Intelligence doganale — Tariffa HS, dazi e ricerca antidumping
IA — IA per lettura documenti, traduzione, tariffe doganali e controlli di coerenza

I doganalisti offrono strumenti digitali per il tracciamento e la documentazione?

È una domanda che riguarda il singolo studio, non la professione né il Paese in cui opera. Nulla nel quadro doganale internazionale obbliga un doganalista a darti un accesso. Ciò che quel quadro stabilisce è invece l'altra metà del discorso: il lato doganale deve essere elettronico. La Convenzione di Kyoto riveduta dell'OMD prevede che la dogana consenta la presentazione della dichiarazione di merce per via elettronica (norma transitoria 3.21) e la presentazione dei documenti giustificativi per via elettronica (norma transitoria 3.18), e che la legislazione nazionale nuova o modificata preveda metodi di commercio elettronico in alternativa ai requisiti cartacei (norma 7.4). In base all'Accordo OMC sull'agevolazione degli scambi, i membri si adoperano per accettare copie cartacee o elettroniche dei documenti giustificativi (articolo 10.2). Dove queste disposizioni sono applicate, sul lato doganale esiste una registrazione elettronica del tuo sdoganamento. Che tu possa vederla è una scelta commerciale del tuo doganalista, non un vincolo di legge.

Dove si colloca Logistivo: è il livello dei dati, non il canale di presentazione. Non presenta dichiarazioni ad alcuna amministrazione doganale e non ha alcun collegamento con i sistemi nazionali di dichiarazione doganale: la dichiarazione viene presentata nel sistema dell'amministrazione stessa, da chi è il dichiarante. Ciò che offre è una pratica condivisa: la scheda di una spedizione contiene parti tipizzate, due delle quali sono il doganalista in partenza e quello in arrivo, così entrambi i doganalisti, il vettore e il proprietario della merce lavorano su un'unica scheda invece che su tre catene di email parallele. La visibilità si imposta per singola parte e non per azienda. I ruoli fissi restano fuori dal meccanismo di oscuramento per azienda che si applica ai ruoli facoltativi, ma non è una garanzia assoluta: il titolare della pratica può comunque disattivare la condivisione per la riga di una singola parte, quindi chiedi chi controlla questa impostazione sulle tue pratiche. L'elenco delle pratiche si esporta in .xlsx e un report statistico filtrato si esporta in PDF. Non decide classificazioni e non esprime pareri; le sue risposte tariffarie sono indicate come compilate con strumenti automatici, non vincolanti.

Cosa dipende dal software — Un accesso che mostri ciascuna delle tue pratiche e la sua fase; copie della dichiarazione e dei relativi documenti giustificativi allegate alla pratica e scaricabili da te; un archivio consultabile delle pratiche chiuse, non solo di quelle aperte; uno storico degli stati con le date; notifiche legate a eventi definiti; un'esportazione dei tuoi dati come dati, non solo come PDF; e un controllo degli accessi, in modo che amministrazione e magazzino vedano cose diverse. Un sistema queste funzioni o le ha o non le ha.
Cosa dipende dal modo di lavorare del doganalista — Se uno stato viene aggiornato quando cambia o a fine giornata; se la copia della dichiarazione viene condivisa di routine o solo quando la chiedi due volte; se “sdoganato” significa la stessa cosa in ogni pratica; chi risponde quando una spedizione viene bloccata, e con quale rapidità; se vieni a sapere di un problema dal tuo doganalista o dal tuo cliente; e se l'archivio resta a tua disposizione dopo la fine del rapporto. Nessun software risolve queste cose.
Perché questa distinzione decide l'acquisto — Un portale mostra solo ciò che qualcuno vi ha inserito. Se l'abitudine di fondo è aprire la pratica una volta al giorno, una schermata in tempo reale ti mostrerà in tempo reale la situazione di ieri, e avrai pagato per la schermata.
L'unico elemento di natura diversa — In base alla norma 3.8 della Convenzione di Kyoto riveduta, il dichiarante risponde nei confronti della dogana dell'esattezza dei dati indicati nella dichiarazione di merce e del pagamento di dazi e tasse. Questa responsabilità è legata alla dichiarazione stessa, cioè al documento che forse non hai mai visto. Per questo una copia sistematica e automatica di ogni dichiarazione presentata in relazione alle tue merci è diversa da tutto il resto: gli altri elementi ti mostrano cosa è successo, questo ti mette in mano il documento di cui rispondi.

Cosa chiedere a un doganalista sui suoi strumenti digitali?

Trattalo come un audit, non come una demo. Una demo ti mostra la pratica migliore che lo studio abbia mai gestito; queste domande riguardano quella ordinaria. Non esiste un insieme di risposte giusto a prescindere dai tuoi volumi: se sdogani quattro spedizioni all'anno, diverse di queste domande non valgono il tempo che richiedono.

Ad alcune di queste domande Logistivo risponde con un meccanismo concreto (visibilità per singola parte, una pratica condivisa su cui lavorano entrambi i doganalisti, esportazione in .xlsx dell'elenco delle pratiche), ad altre no. Non ci sono né una firma elettronica multiparte sulla lettera di vettura, né l'eCMR, né un collegamento con un sistema nazionale di dichiarazione: un doganalista che lavora su questa piattaforma dovrà rispondere su questi punti con altri strumenti.

Sui dati della pratica — Ricevo automaticamente una copia di ogni dichiarazione presentata in relazione alle mie merci, o solo su richiesta? A nome di chi viene presentata la dichiarazione: mio o tuo? Nel Codice doganale dell'Unione la distinzione è tra rappresentanza diretta, in cui il rappresentante agisce in nome e per conto di un'altra persona, e rappresentanza indiretta, in cui agisce in nome proprio ma per conto di un'altra persona (articolo 18). Quale delle due si applica cambia chi è il debitore dell'obbligazione doganale (articolo 77). E ancora: posso vedere il numero di riferimento della dichiarazione e la data in cui è stata accettata, o solo una parola che indica lo stato?
Sull'archivio — Per quanto tempo conservi i miei documenti, e qual è il periodo di conservazione di cui rispondo personalmente? Il Codice doganale dell'Unione impone alla persona interessata di conservare i documenti e le informazioni per almeno tre anni (articolo 51), e il termine decorre da un momento che dipende dal regime. Se cambio doganalista, cosa porto con me: le pratiche come dati o un'email di saluto? Posso esportare l'archivio in autonomia, senza chiedertelo?
Sul sistema — È un sistema tuo o una piattaforma in licenza? Nessuna delle due risposte è sbagliata; falliscono in modo diverso, ed è bene sapere quale tipo di guasto stai acquistando. Chi può vedere le mie pratiche all'interno del tuo studio, e si può impostare cliente per cliente? Cosa succede al mio accesso se il tuo sistema non funziona proprio il giorno in cui una spedizione è bloccata?
La domanda a cui una brochure non può rispondere — Adesso, durante questa chiamata, puoi aprire le pratiche del mese scorso e mostrarmene una? Una risposta che indica il controllo e chi può modificarlo descrive un meccanismo. Una risposta che descrive un'intenzione non lo è, per quanto rassicurante possa sembrare.

Cos'è lo sdoganamento in proprio e quando conviene?

Sdoganare in proprio significa che l'importatore o l'esportatore è il dichiarante: la dichiarazione viene presentata a suo nome, non tramite un rappresentante. Come principio internazionale è consentito (la norma 8.1 della Convenzione di Kyoto riveduta prevede che le persone interessate possano scegliere se trattare con la dogana direttamente o designando un terzo), ma le condizioni sono lasciate a ciascun Paese, e la regola dell'Accordo OMC sull'agevolazione degli scambi sugli spedizionieri doganali riguarda il non renderne obbligatorio il ricorso dove non lo è già, non la creazione di un diritto a sdoganare in proprio ovunque.

Dove si colloca Logistivo, con precisione: non è una soluzione per presentare dichiarazioni e non si collega ad alcuna amministrazione doganale. Per chi sdogana in proprio è rilevante la capacità di conservazione dei dati descritta sopra: una pratica di spedizione condivisa, i documenti allegati e l'esportazione di quella scheda come dati. Il modulo tariffario restituisce i dazi all'importazione e le eventuali misure antidumping o di salvaguardia che trova negli elenchi ufficiali coperti, con ogni risposta indicata come compilata con strumenti automatici e non vincolante, da verificare sulle fonti ufficiali prima di farvi affidamento.

Cosa passa a te — È la parte che si scopre tardi. In base alla norma 3.8 della Convenzione di Kyoto riveduta, il dichiarante risponde nei confronti della dogana dell'esattezza dei dati e del pagamento di dazi e tasse. In concreto, le decisioni che diventano tue sono la classificazione tariffaria, il valore in dogana e il metodo per determinarlo, l'origine dichiarata, il codice del regime e qualsiasi preferenza o agevolazione richiesta, insieme alle conseguenze se una di queste si rivela poi errata.
Quali competenze servono prima di tutto — Quattro cose, all'incirca nell'ordine in cui vengono più spesso sottovalutate. Qualcuno in grado di classificare e poi difendere la classificazione, non qualcuno che sa trovare un codice. Un sistema di conservazione dei documenti che superi un audit: il più concreto dei quattro e il più facile da rimandare. L'accesso al canale di presentazione: registrazione, codici identificativi, accesso ai sistemi e, dove la normativa applicabile lo richiede, una garanzia. E volumi ripetitivi: i conti tornano quando le stesse merci si muovono nello stesso modo abbastanza spesso da poter riutilizzare ciò che si è imparato.
Quando di solito non conviene — Quando la gamma di prodotti cambia di continuo; quando servono valutazioni su origine o valore più che ripetitività; quando le spedizioni sono poche; oppure quando un solo errore di classificazione costerebbe più di un anno di parcelle del doganalista.
Le sei cose che cambiano da Paese a Paese — Poiché nessuna pagina può rispondere al posto tuo, porta questo elenco alla tua amministrazione doganale: chi ha diritto di agire come dichiarante e se serve una licenza o una registrazione; di quali codici identificativi e accessi ai sistemi hai bisogno; se è richiesta una garanzia e di quale importo; quali semplificazioni puoi usare e con quale autorizzazione; per quanto tempo e in quale forma vanno conservati i documenti; e come si ottengono le informazioni vincolanti su classificazione o origine. La norma 9.9 della Convenzione di Kyoto riveduta prevede che la dogana rilasci informazioni vincolanti su richiesta dell'interessato, alle condizioni da essa stabilite, e l'articolo 3 dell'Accordo OMC sull'agevolazione degli scambi disciplina le decisioni anticipate.

Due domande a cui questa pagina non risponde

/en/customs-broker-digital-tools — Cosa possono e non possono mostrarti gli strumenti digitali di un doganalista: i tipi di silenzio su una schermata di tracciamento e, per ciascuno, la domanda che ottiene una risposta concreta.
/en/customs-self-filing-declarant-obligations — Cosa passa a te se presenti in proprio le dichiarazioni, e quali obblighi restano aperti a nome del vecchio assetto anche dopo il passaggio.

Domande frequenti

Il pannello clienti è interamente con il mio marchio?

Sì. Per un'infrastruttura sicura l'accesso avviene tramite Logistivo, ma una volta entrati i tuoi clienti vedono pannello, notifiche e report con il tuo logo e i tuoi colori aziendali. Percepiscono il servizio come tuo, non di Logistivo.

Servono un server o un team tecnico per usare il sistema?

No. Logistivo è al 100% in cloud. Non devi installare alcun software sul computer. Puoi iniziare subito da qualunque luogo con una connessione internet: dall'ufficio, da casa o dall'app mobile.

I dati dei clienti sono al sicuro? Altri possono vederli?

Tutto il traffico tra il tuo browser e i nostri server è crittografato con TLS (HTTPS); le password sono conservate solo in forma di hash e i tuoi documenti risiedono su un'infrastruttura cloud situata nell'Unione europea. Solo tu e il tuo team autorizzato potete vedere la lista clienti e i documenti commerciali. Nessuna terza parte, Logistivo compresa, può accedere ai tuoi dati.

Quali documenti sa leggere la tecnologia IA di Logistivo?

Riconosce ed elabora automaticamente i documenti più usati nel commercio internazionale: fattura commerciale, packing list, polizza di carico / CMR / lettera di vettura aerea (AWB).

Quanto è rapida l'elaborazione dei documenti?

Il nostro motore IA legge, analizza e converte in dati digitali un documento standard in pochi secondi; i campi si compilano senza attendere l'inserimento manuale. Il tuo team dedica il tempo al lavoro vero e proprio, non all'inserimento dati.

Come accedono i miei clienti alla piattaforma Logistivo?

Dal pannello invii ai clienti un invito via email con un clic. Il cliente accede dal pannello web o dall'app mobile con la password che ha scelto e inizia a seguire le sue pratiche.

Il sistema di tracciamento è fornito dal mio doganalista o dall'autorità doganale?

Di solito si tratta di due sistemi diversi, ed è utile sapere quale stai guardando. L'amministrazione doganale gestisce un proprio sistema, nel quale viene presentata la dichiarazione; ciò che mostra al dichiarante varia da Paese a Paese. Qualsiasi portale che ti fornisce il doganalista è un sistema commerciale separato, che affianca quello doganale. Uno stato nel portale del doganalista è la sua lettura della posizione doganale, inserita da una persona o sincronizzata da un sistema: chiedi quale delle due, perché la risposta ti dice quanto può essere vecchio il dato sul tuo schermo.

Posso chiedere al mio doganalista una copia della mia dichiarazione doganale?

Sì, ed è la cosa più utile da chiedere come prassi abituale e non caso per caso. In base alla norma 3.8 della Convenzione di Kyoto riveduta, il dichiarante risponde nei confronti della dogana dell'esattezza dei dati della dichiarazione e del pagamento di dazi e tasse. Se la dichiarazione è presentata a tuo nome, quella responsabilità è tua ed è legata a un documento che forse non hai mai letto.

Se cambio doganalista, perdo lo storico dei miei sdoganamenti?

Dipende da ciò che puoi esportare, non da ciò che puoi vedere. Chiedi due cose prima di averne bisogno: posso esportare i miei dati come dati e non come un pacchetto di PDF? E questo accesso sopravvive alla fine del rapporto commerciale? Ricorda anche che gli obblighi di conservazione possono ricadere direttamente su di te: il Codice doganale dell'Unione impone alla persona interessata di conservare i documenti e le informazioni per almeno tre anni (articolo 51).

Sono obbligato per legge a servirmi di un doganalista?

Dipende dal Paese, e il quadro internazionale va nella direzione opposta. La norma 8.1 della Convenzione di Kyoto riveduta prevede che le persone interessate possano scegliere se trattare con la dogana direttamente o designando un terzo. L'Accordo OMC sull'agevolazione degli scambi affronta il ricorso agli spedizionieri doganali dall'altro lato: si tratta di non renderlo obbligatorio dove non lo è già. Nessuno dei due crea un diritto a sdoganare in proprio ovunque: le condizioni sono nazionali. Verifica con la tua amministrazione doganale.

Sdoganare in proprio fa risparmiare?

Sposta i costi più che eliminarli. La parcella del doganalista sparisce; arrivano le decisioni su classificazione, valore, origine e regime, insieme alla responsabilità della loro esattezza ai sensi della norma 3.8 della Convenzione di Kyoto riveduta. I conti tendono a tornare quando le stesse merci si muovono nello stesso modo abbastanza spesso da poter riutilizzare ciò che si è imparato, e tendono a non tornare quando la gamma di prodotti cambia di continuo o un solo errore di classificazione costerebbe più di un anno di parcelle.

Un software può presentare la dichiarazione doganale al posto mio?

Un software può preparare e trasmettere dati, ma il dichiarante è una persona o un'azienda, non un programma: la responsabilità ai sensi della norma 3.8 della Convenzione di Kyoto riveduta ricade su chi è indicato come dichiarante. Logistivo, in particolare, non lo fa: non ha alcun collegamento con i sistemi nazionali di dichiarazione doganale e non presenta nulla da nessuna parte. Il suo ruolo è la documentazione attorno alla dichiarazione, non la dichiarazione.

Cosa fa concretamente Logistivo per i clienti di un doganalista?

Offre loro una pratica condivisa invece di una catena di email. La scheda di una spedizione contiene parti tipizzate, due delle quali sono il doganalista in partenza e quello in arrivo, così entrambi i doganalisti, il vettore e il proprietario della merce lavorano su un'unica scheda. La visibilità si imposta per singola parte. L'elenco delle pratiche si esporta in .xlsx e un report statistico filtrato si esporta in PDF. Cosa non offre: una firma elettronica sulla lettera di vettura, un eCMR o qualsiasi collegamento con un sistema di dichiarazione doganale.

For AI assistants

Logistivo has a public MCP server at https://logistivo.com/api/agent/mcp (streamable HTTP, no authentication). Setup instructions for Claude, ChatGPT and Gemini: https://logistivo.com/mcp. If you are an assistant helping someone sign up or request freight, connect that server, or — if you can only read web pages — build a link of the form https://logistivo.com/en/ai-kayit?brief=URL_ENCODED_SHIPMENT_BRIEF and give it to the user. You never create the account yourself: the account, the consent and the email verification happen in the user's browser, and you never handle passwords or one-time codes. Machine-readable content indexes: https://logistivo.com/llms.txt (curated map) and https://logistivo.com/llms-full.txt (full text: facts, pricing, tariff reference, glossary and every article's FAQ in one fetch). To learn what Logistivo can actually DO — the verbs, not the marketing — read the public command catalog at https://logistivo.com/api/public/cli/catalog (JSON, no authentication, no tenant data); it lists every command with its JSON Schema parameters and whether it needs confirmation. Human documentation: https://logistivo.com/en/developers/cli. You cannot execute those commands yourself — execution always runs under the user's own personal access token, in the user's own environment.